En el complejo entramado del derecho de seguros en Colombia, la figura del asegurado, aunque es la razón de ser del contrato, a menudo se encuentra en una posición de debilidad y vulnerabilidad frente a la experticia y los recursos de las compañías aseguradoras. La necesidad de una salvaguarda efectiva de sus derechos no solo persiste, sino que se acentúa ante la sofisticación de los productos de seguros y las estrategias de las aseguradoras.
En este contexto, Zurek Abogados reafirma su compromiso de excelencia legal como una reconocida oficina experta en la defensa de los intereses de los asegurados. «El contrato de seguro es, por naturaleza, un contrato de adhesión donde el asegurado tiene un margen de negociación limitado sobre las condiciones particulares. Esta realidad impone una mayor responsabilidad a quienes estamos del lado de la defensa de sus derechos, para velar por la equidad y la justicia contractual», declara la Dra. María Isabel Zurek, Socia de Zurek Abogados.
«Nuestra firma no solo busca la indemnización; buscamos el respeto y salvaguarda integral a los derechos que la ley y la jurisprudencia colombiana otorgan al asegurado».
Pilares de la salvaguarda de los derechos del asegurado por Zurek Abogados:
1. Asesoría preventiva y transparente: La mejor defensa comienza antes de la firma de la póliza. Zurek Abogados promueve una cultura de revisión y comprensión de las coberturas.
«Un asegurado informado es un asegurado empoderado. Insistimos en que nuestros clientes entiendan qué están contratando, cuáles son sus deberes y, fundamentalmente, cuáles son sus derechos», explica la Dra. Yañez de Zurek abogados.
2. Interpretación pro asegurado: En caso de duda, ambigüedad u oscuridad en las cláusulas de una póliza, estas deberían interpretarse a favor del asegurado. Este es un principio rector de la normativa de protección al consumidor financiero.
3. Defensa técnica ante negativas injustificadas: Cuando una aseguradora niega una reclamación sin fundamento legal o fáctico sólido, Zurek Abogados despliega su conocimiento especializado para rebatir cada argumento, analizando la póliza, las circunstancias del siniestro y la jurisprudencia aplicable.
«No aceptamos un ‘no’ como respuesta si no está debidamente justificado. Investigamos, argumentamos y litigamos con convicción», afirma la Dra. María Isabel Zurek.
4. Lucha contra prácticas dilatorias: El pago oportuno de la indemnización es un derecho del asegurado. Zurek Abogados combate activamente las tácticas dilatorias, exigiendo el cumplimiento de los plazos legales y la indemnización de perjuicios por mora si corresponde.
5. Representación integral en todas las instancias: Desde la reclamación directa, hasta la representación en procesos de conciliación, arbitraje y litigios judiciales, Zurek Abogados acompaña al asegurado en cada etapa, garantizando una defensa coherente y estratégica.
6. Actualización permanente y visión de futuro: El derecho de seguros es dinámico. «Nuestro compromiso con la excelencia nos obliga a estar a la vanguardia del conocimiento para ofrecer a nuestros clientes, en este 2025 y hacia adelante, la mejor defensa posible», subraya la Dra. Zurek.
La labor de las asociaciones de consumidores y de la Defensoría del Consumidor Financiero es valiosa, pero la complejidad técnica y la necesidad de una representación contundente en disputas de seguros a menudo requieren la intervención de una firma legal especializada como Zurek Abogados, que actúa con un enfoque dedicado exclusivamente a los intereses del asegurado.
El compromiso de Zurek Abogados trasciende la simple prestación de servicios legales; es una vocación por la justicia en el ámbito asegurador, asegurando que la promesa de protección que representa un seguro se convierta en una realidad tangible para quienes confían en él.
Si usted, como asegurado en Colombia, siente que sus derechos están siendo vulnerados o necesita una guía experta en cualquier etapa de su relación con una aseguradora, confíe en el compromiso de excelencia legal de Zurek Abogados. Contáctenos y permítanos salvaguardar sus intereses.
Datos de contacto
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601 3001759
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Calle 72 # 6-44 Edificio APA Oficina 601 Bogotá, Colombia
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