El pasado evento organizado por Ultracem reunió a comerciantes, empresarios y vendedores del sector ferretero en un espacio de aprendizaje e innovación. El conferencista invitado, Julián Castiblanco, CEO de Ingenieros de Marketing IMK Global, compartió su experiencia y conocimientos sobre cómo la innovación y la inteligencia artificial pueden transformar la capacidad comercial de las empresas.
Castiblanco comenzó la charla destacando la importancia de la innovación, no solo en grandes compañías, sino también en pequeñas y medianas empresas que buscan crecer y mantenerse competitivas. Durante su intervención, subrayó que la innovación no es opcional, sino una obligación en el entorno actual, donde la capacidad de adaptarse y evolucionar es crucial para la supervivencia y el éxito de cualquier negocio.
El evento abordó temas fundamentales como el uso del Design Thinking para mejorar la experiencia del cliente y la implementación de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Luzía y Zapia. Estas tecnologías, según Castiblanco, no solo ayudan a optimizar procesos, sino que también permiten a las empresas anticiparse a las necesidades de sus clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
Uno de los momentos más destacados de la charla fue cuando Castiblanco explicó el uso del mapa de empatía y el buyer persona como herramientas clave para entender mejor a los clientes y diseñar estrategias comerciales efectivas. «Innovación es incomodarse un poquito, moverse, y hacer las cosas de manera diferente para obtener mejores resultados«, afirmó.
Participantes del evento expresaron su entusiasmo por las enseñanzas impartidas. «Este taller me ayudó a entender cómo utilizar la inteligencia artificial para hacer tareas más fáciles, mejores y más rápidas. Ahora sé cómo identificar y utilizar correctamente estas herramientas para alcanzar los objetivos de mi negocio», comentó uno de los asistentes.
Otro participante destacó la importancia de aprender a empatizar con el cliente: «Lo que más me gustó fue aprender a usar el mapa de empatía para entender lo que nuestros clientes realmente necesitan y cómo podemos mejorar nuestra oferta para satisfacer esas necesidades».
La interacción entre Castiblanco y los asistentes fue dinámica y participativa, permitiendo a los empresarios experimentar de primera mano cómo las tecnologías digitales pueden ser aplicadas para mejorar las ventas y la gestión comercial en sus ferreterías. Además, Castiblanco motivó a los presentes a no quedarse estancados y a buscar siempre nuevas formas de innovar, incluso en tiempos de incertidumbre.
Ultracem y Julián Castiblanco lograron no solo transmitir conocimientos técnicos, sino también inspirar a los empresarios a adoptar una mentalidad innovadora que les permita aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen las herramientas digitales y la inteligencia artificial en el sector ferretero.
El evento culminó con un fuerte aplauso y un compromiso por parte de los asistentes de aplicar las lecciones aprendidas en sus negocios, con la certeza de que la innovación es el camino hacia un crecimiento sostenido y exitoso.
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Aportes:
Julián Castiblanco -CEO Ingenieros de Marketing – IMKGlobal
Camilo Fernando Castiblanco – Chief Growth Officer IMK.Global
Esperanza Herrera – Social Media Manager Ingenieros de Marketing – IMKGlobal
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