El impacto de las palabras en cualquier conversación es tan alto, que hace que seamos intencionales en un lenguaje apropiado al público con el cual interactuamos para tener una comunicación con resultados efectivos. Así en el caso de las ventas hay palabras y expresiones que se deben evitar usando un lenguaje claro, positivo y simple.
La siguiente gráfica nos da algunos ejemplos:
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